アンケートの意味
 先日、ある美容院に行ったときの話です。(美容師さん:美)

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 美:「今日はこれからどこかへおでかけですか」

 私:「この後、友達とスイーツビュッフェに行きます」

 美:「へ~、今だといちごですね。
    そういえばいちごの名前の由来って知ってますか」

 私:「……知らないです」

 美:「1月から5月までが旬の果物だからいちごって言う
    んですって」

 私:「え!? それって本当ですか~?」

 美:「はい、他のお客様から聞きましたよ」

 私:「……へー?」
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 話をしながら携帯で調べてみると、名前の由来は諸説あり、
 どうも今聞いた情報は信憑性に欠けるようです。

 それを美容師さんに伝えると、
 「へ~、そうなんですか。まあ、でもそういうことにしてお
  きましょう」
 と言われてしまいました。

 私:『そういうことにするって??』


 たかだか客との他愛のない話だったのかも知れません。
 ですが、もやもやとした気持ちが残りました。


 初めての利用だったので、施術前に簡単なアンケートがあり、
 項目の中の、〈静かに過ごしたい〉〈髪の毛のことについて
 アドバイスがあれば聞きたい〉〈雑誌を読みたい〉にチェッ
 クをつけていました。

 〈静かに過ごしたい〉と希望したのだから、
 これなら無理に話してもらわなくても良かったのに……。


 こういった曖昧な返答が返ってくると、仕事に対しても浅い
 知識で取り組んでいるのではないか、なんて思ってしまいま
 した。


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お題印刷のイメージ画像

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  画像(左)は、イメージです。


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■ 心温まるお店 エピソードご紹介
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 ●ご投稿者: ひめ さん

スーパーにて、瓶に入ったちょっとお高いリンゴジュースを
 購入したときレジのスタッフの人が、「瓶なので、クッショ
 ン材つけましょうか」と言ってつけてくれた!
 確かに割れたらショックなので、このような気遣いは嬉しか
 ったです。

       ご投稿、ありがとうございました。(^^♪

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『接客の壺 心温まるお店』
 皆様からいただいた心温まるエピソードをご紹介しています。
 エピソードを見る ⇒ http://mataikitakunarumise.blog36.fc2.com/
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