クイック表情訓練
━接客の壺 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016/8/26号 ━

             接客の勘どころ

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 ●正解はたくさんある。たくさんある正解の中から、
    その時々で何を選択するか。そこに接客の醍醐味がある●

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        清潔感  見直し接客 

        『 「仕事に対する姿勢」が大切 』
            

              「清潔感」には、「仕事に対する姿勢」が
                           反映されている感じがします。
                                    つまり・・・・・・
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■クイック表情訓練
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 こんにちは! 筒木です。

  今日は、「見直し接客」第8回目です。

 第8回目のテーマは、「 クイック表情訓練 」です。


 今から店をオープンする、今から店に入ろうとする時、まずお客様を
 お迎えできるように、表情を笑顔に切り替えるところからスタートで
 す。表情を、仕事バージョンに切り替えると言ってもよいでしょう。


 では簡単に出来る表情訓練をご紹介します。同時に、滑舌をよくする
 訓練と言ってもよいでしょう。


 表情がどのように動くのか、鏡を見ながら行うと、より効果的です。


 あ→しっかりと口を動かし、はっきりと「あ」と言ってみましょう。

 い→「い」の口の開け方からもう少し頬骨を上げると笑顔の表情に
   なります。はっきりと「い」と発音しましょう。

 う→口を前に尖がらせて「う」と言ってみましょう。

 え→えの口の開け方で、頬骨をより上に引き上げると、満面の笑顔に
   なります。はっきりと「え」と発音しましょう。

 お→口を前に付き出し「お」と言ってみましょう。

  「あいうえお」、どの言葉の発声の時も、大きく口を動かすこと
   が大切です。

  
 顔には沢山の表情筋があり、それを動かすことで表情はいきいきして
 きます。

 お店に出る前に、まず眉を上げ下げしてみましょう。
 そして、口を大きく開けたり、小さくすぼめたりしてみましょう。
 眉や口を大きく動かすことで、表情を豊かにしていきます。
 次に、「あいうえお」の言葉を、口を大きく動かして、発声していき
 ます。

 さあ、顔の訓練が修了。

 お店に、笑顔で出ていきましょうか。

 
 では次回、お会いしましょう。
 
    

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■ 心温まるお店
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 感じが良い店と思うか、感じが良くないと思うか、
 人によって感覚が違います。

 その店に行くと、
 優しい気持ち、温かい気持ちになれる。ホッとする、素直になれる。
 そんなお店やそんな方との出会いが、もっともっと増えるといいナ。


▼ご投稿いただいたエピソードご紹介 ……………………………………

 A.Mさん より

 友人の誕生日サプライズに、嫌な顔をせず協力してくれた店です。
 今ではバースデーコースのように、ケーキもセットになったコースを
 設けている居酒屋などは当たり前のようにありますが、
 その店はありませんでした。
 持ち込みのケーキで、店員の方々に協力をお願いして、
 成功させてくれました。
 本来ならば、その店の料理でないものを持ち込むことは客として
 タブーだとは、19歳の若さゆえに分かっていなかったように思います。
 でも嫌がらずに引き受けてくれ、その場で食べさせてくれたことが、
 今になってとても嬉しいことだと気づきました。
 それ以降も持ち込みのケーキで、何軒かにお願いしたことがありますが、
 何気に嫌な顔・態度を示す店もあったりしたので、
 親切にお手伝いしてくださり、サプライズを成功に導いてくれた
 お店に感謝しています。

       ご投稿、ありがとうございました。(^^♪
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【2016/08/27 09:00】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
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