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接客の壺 接客の勘どころ
                    
ビジネスにおける人間心理について、
いろいろな角度から光をあてて探ります。
接客のヒントが散りばめられています。

                                http://www.monitayu.co.jp/

◇◆みる・とく(察る解く)接客 ~Youtube配信中~
「考えて、行動」を習慣に!!
https://www.youtube.com/channel/UCk94qkuYlKQF3kfDVM6HJ7Q                   
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【2030/01/01 14:00】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
ミステリーショッパー(覆面モニター)募集!
◎弊社では、各地域の某飲食店に車で行っていただけるミステリーショッパーを募集しております。

※業務の状況により、募集地域、業務内容は異なります。
  また、業務は不定期のため常時あるものではございません。  

ミステリーショッパーとは、身分を明かさず、お客さまとして調査先のお店をご利用いただき、良かった点、気がついた点を報告していただくお仕事です。

調査先のスタッフの方々のモチベーションを高め、より良いお店づくりに取組んでいただくためのお手伝いをお願い致します。

まずは、以下のURLをご覧いただき、詳細をご確認ください。

http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html
(※応募は、サイト内のフォームより)
【2020/01/01 15:32】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 接客 電話応対 すれ違い編
こんにちは! モニターユです。
今日は、「 接客 電話応対 すれ違い編 」がテーマです。


相手と会話をしていて、話が通じ合っていると思ったのに
実は、全く通じていなかった、ということはありませんか。

これが、お客様と店との間で起こった場合、
苦情にもなりかねません。

この動画を見て、ではどうしたらよいのか、
考える機会になったらうれしいです。



さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/dnsxuOpcqE8





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
あなたが、会場の担当者なら、
どのように言いますか?
https://youtu.be/2Jpc20uK8Aw
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:滋賀県草津市 ★
静岡県浜松市 ★
岐阜県可児市
三重県鈴鹿市     
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 
【2019/10/18 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 電話応対 お越し頂ければ編
こんにちは! モニターユです。

今日は、「 電話応対 お越し頂ければ編 」がテーマです。


今回の動画は、会場に来られたお客様のみにパンフレットを
お渡しいたします、という内容です。


それが、その会場の方針であれば、問題ないのでしょうか。

あなたが、会場の担当者であれば、どのように言いますか?




さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/2Jpc20uK8Aw





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
感じの良い接客者って、
どんな人のことでしょう。
https://youtu.be/RE050g13hTY
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:滋賀県草津市 ★
静岡県浜松市
岐阜県可児市
三重県鈴鹿市     
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html
【2019/10/11 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 接客応対 他にもあります編
こんにちは! モニターユです。
今日は、「 接客応対 他にもあります編 」がテーマです。


感じの良い接客者って、どんな人のことでしょう。

笑顔で、情報提供をしてもらえたら、
感じの良い人なのでしょうか。


さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/RE050g13hTY





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
エレベータに乗った時、お子様が
操作ボタンの前に立っていて……
https://youtu.be/PcYRfXF2MXo
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:滋賀県草津市 ★
静岡県浜松市
三重県鈴鹿市     
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 
【2019/10/04 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
頼まれごと、いつやる?
こんにちは。スタッフの中尾です。

最近、地域の清掃ボランティアで集める必要があり、
「捨てるようなタオルがあったら下さい」と
友人や知人に声をかけています。

ありがたいことに、複数の方が不要タオルを数本ずつ持ってきてくれ、
現在必要数の1/3ほどが集まっています。

声をかけてすぐに反応し、持ってきてくれる人、
「持って行くよ」といっていたのに、「あ、忘れた~」といってそのままの人、
忘れたころに持ってきてくれる人と、いろいろです。

こちらとしては、伝えてすぐ動いてもらえると、
数の把握が楽になり、非常にありがたいと感じました。

そこで、はっとしました。
何かを頼まれたとき、これまでの自分はどうだっただろう……??

やるべきことは期限に間に合うようにすればいい、
そう考えていたように思います。

どうせやるなら早く行動する。
そのほうが助かる人がいる。

これまでの自分にぬけていた視点に気づかされた出来事です。



【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆『気づき』の物語
謎のじっちゃんが飲食店に現れた。
新人の山田は、その言動が次第に
気になり……。
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/novel.html            
               
【ミステリーショッパー募集】
急募! 草津市・浜松市
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 
【2019/09/27 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 接客応対 ある日の出来事
こんにちは! モニターユです。

今日は、「 接客応対 ある日の出来事 」として、
お子様とエレベータの降り方についてがテーマです。

エレベータに乗った時、お子様が操作ボタンの前に
立っていたとします。

そして「何階ですか」

と聞いてきました。

お子様は、大人の真似をしたくてたまらないのかもしれません。


そんな時、あなたはどうしますか?

なぜ、そのような対応をしようと思ったのでしょう?


さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/PcYRfXF2MXo





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
接客者との会話の何気ない言葉に、
敏感に反応してしまうことはあり
ませんか。
https://youtu.be/LNVEdGZjPbc
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:滋賀県草津市 ★
三重県鈴鹿市 
   静岡県浜松市    
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 
【2019/09/20 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 見直し接客 できますか?編
こんにちは! モニターユです。

今日は、「 見直し接客 できますか? 編 」がテーマです。


接客者と会話をしていて、相手の何気ない言葉に、
敏感に反応してしまうことはありませんか。

接客者は何とも思っていない、いえ、感じの良い対応だと
思っているかもしれません。

ですが客としては………。



さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/LNVEdGZjPbc





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
一を聞いて十を知る。
接客の場においては……?!
https://youtu.be/aKZaRdrY1_c
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:三重県鈴鹿市 
   滋賀県草津市
   静岡県浜松市    
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 

【ちょっと一息】
アルマーニ君、鼻をひくひく♪
https://youtu.be/0vnqvrm5bFs
【2019/09/13 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 見直し接客 戻らない編
こんにちは! モニターユです。
今日は、「見直し接客 戻らない編 」がテーマです。


「○○がいつもの場所にない!」

と困ることはありませんか。

自分のことならまだしも、
(本当はまだしもではないのですが……)

みんなで共有して使うものは、他の人に
探すという無駄な時間を与えてしまっている
ことになります。

ここで問題なのは、こういう現象があることを
知っていても、そのままにし続けているということです。

自分が戻さなかった時は「すみません」
他の人が戻さなかった時は、
「所定の位置にもどしてください」


こんな繰り返しをしていることはありませんか?



さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/CaZJDbzwXg4





【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
何気なく言った言葉に、お客様は
傷ついているかも?! 
https://youtu.be/zn2FIqP8-8c
               
【ミステリーショッパー募集】
急募:三重県鈴鹿市 
   滋賀県草津市
   静岡県浜松市    
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 

【ちょっと一息】
アルマーニ君、鼻をひくひく♪
https://youtu.be/0vnqvrm5bFs
【2019/08/30 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
みる・とく(察る解く)接客 接客応対 これっていいの?
こんにちは! モニターユです。

今日は、「 これっていいの? 」がテーマです。



客として、接客者の言葉で、

「そこまで言ってほしくない」
「え、そんなこと言っていいの?」

と思うことはありませんか?

例えば、飲食店に誕生日の予約をしていきました。

誕生日ということは伏せてとお願いしておいたのに、

「○○さま、お誕生日、おめでとうございます」

と大きな声で言われる時などです。

え~、内緒にしておいてと言ったはずなのに。


接客者としては、お客様のためによいサービスをしている
と思っているのかもしれませんが……



さあ、この動画を見て、何を感じますか?
  ↓ ↓ 
https://youtu.be/Hy_TZgTdeiI




【あなたの接客、大丈夫?】
               
◇◆みる・とく(察る解く)接客
お客様の言葉をオウム返しする。
これは基本です。ところが……。        
https://youtu.be/p2gBhRC0Yw0       
               
【ミステリーショッパー募集】
急募エリア:滋賀県(草津市)
      静岡県(浜松市)
      鈴鹿市 桑名市
http://www.monitayu.co.jp/monitor/monitor_gaiyou.html 

【ちょっと一息】
はじめまして。
うさぎのアルマーニです♪
https://youtu.be/ysoia7ym8z0
【2019/06/21 08:10】 | 接客の勘どころ | コメント(0) | page top↑
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