雲の層が、すごい。不安定な空を表しているようだ。

先ほど、ある会社の駐車場でバックしようとしていたら、たまたま通りかかった男性の方が、
後ろ下がっても大丈夫というようなジェスチャーをしてもらった。

そこで、車の窓を開けて、

「ありがとうございました」

と声を掛けたら、

「すみません」

と笑顔で応えてもらった。こちらも、思わず、

「すみません」

と笑顔で応えた。


これって、けっこうおもしろい。


「ありがとうございます」

と言われたら、

「どういたしまして」

と言ったほうが良いのかもしれないが

お詫び言葉イコール感謝の言葉として使っていることって、
けっこう多い気がする。


今、周囲にいる人に聞いたら、

「ありがとうという言葉の代わりに、

ごめんね〜

と言っている時、多いな〜」

と言っている人がいた。

先日、ある大学教授に聞いた話。

スーパーに、○○肥料を買いに行ったそうだ。
置いてある場所がわからなかったので、店員に場所を聞くと、
「はい、少々お待ちください」
と言われた。しばらく待っていると、その欲しかった肥料を持ってきてくれたのだそうだ。

教授としては、場所を聞いただけだったが、重い物を持ってきてくれたので、うれしくなった。

思わず名札に目が行った。そこには一言、
「すばやい行動」と書かれてあったとのこと。

有言無実行は多いが、これこそ、有言実行、書いた言葉なので、有書実行か。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008.02.22

　りんごを想像してみてください。

　どんなりんごが頭に浮かんできますか。

　丸い形をした甘酸っぱいりんごを想像されましたか。

　四角いリンゴを想像しました、辛いリンゴを想像しました、という
　方はいないのではないでしょうか。

　つまり、リンゴと言えば、多くの方が、同じようなりんごを想像されたかと
　思います。
　リンゴの話をしても、お互いに『丸い形をイメージし、味も甘酸っぱい』と
　いう前提ですので、会話が成立します。
　

　では、お客様からリンゴを購入してきてもらうように依頼があった
　としましょう。
　
　あなたは、

　「かしこまりました。」

　と、気持ちよく受けて店に買い物に行きました。

　ですが、困ることが発生しませんか。

　まずここで読むことを止め、困る点を考えてみてください。

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　　　★　　チクタク　チクタク
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　　　☆　　チクタク　チクタク
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　実際の場面を想像しながら考えていきましょう。

　スーパーまたは果物店の店頭に行きました。

　いろいろなリンゴが並んでいます。赤、黄、緑　……………

　「リンゴってこんなに種類があるんだ〜」

　「で、どのリンゴを買えばいいのだろう。種類は、大きさは、価格は。」

　などと、買う段階になって迷ってしまいませんか。

　購入しても、お客様が買ってきてほしいりんごと違っていては
　いけません。

　ということは、

　頼まれる時、具体的に聞かなければ、お客様のご要望を正確に
　掴むことができないということになります。

　その時々で、知りたい、必要な情報が違ってくることがわかります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006.12.14

名古屋に白鳥国際会議場というところがあるが、その近くの旗屋橋から撮った写真。

昨日の夕方の６時２０分ごろ。何となく幻想的。

昨日は、けっこう涼しかった。今は、名古屋は雨。本当に、久しぶりのまとまった雨。

この数日で、秋の足音が急に聞こえ始めてきた。